Näin Refox valjastaa tekoälyn asiakkaan hyödyksi

28.04.2026

Refoxin toimitusjohtaja Petter Lillhonga keikkuu tekoälyn aallonharjalla ja vie tekoälyä aktiivisesti yrityksen prosesseihin. Suurin hyöty asiakkaalle on tekoälyn mukanaan tuoma nopeus.

— Asiakas pystyy matalalla kynnyksellä esittämään meille idean tai toiveen, ja me pystymme käytännössä heti testaamaan sen toimivuutta. Se, mikä ennen vaati useita palavereja ja suunnittelutunteja, voidaan tekoälyn avulla demota heti, Lillhonga kertoo.

Yksi tekoälyn konkreettisimmista hyödyistä näkyy siinä, miten erilaisia tarpeita voidaan palvella.

Yritykset käyttävät dataa eri tavoin. Yhdelle tärkeää on visuaalinen näkymä tuotteisiin, toiselle tarkka analytiikka. Perinteisesti tämä on tarkoittanut ohjelmiston näkökulmasta kompromisseja.

– Kun olemme rakentaneet yhden työkalun kaikille, meidän on pitänyt ottaa kaikki käyttäjät huomioon. Nyt puolestaan voimme testata ja rakentaa ratkaisuja räätälöidysti yhdelle asiakkaalle ilman, että sillä on vaikutuksia muihin.

Tekoäly hoitaa työläät ja tylsät hommat

Ohjelmistokehityksessä testaus on ollut yksi työläimmistä vaiheista.

– On olemassa tällainen malli kuin test driven development, jossa ensin tehdään testit ja vasta sitten koodi. Se on tosi tehokas ja lähes täydellinen tapa, mutta käytännössä ihan järkyttävän työläs, Petter Lillhonga kertoo.

Tekoäly tuo tähänkin helpotusta.

– Tekoäly pystyy hoitamaan sen puuduttavan osan. Ja kun sitä prosessia käytetään oikein, koodin laatu paranee.

Virheet eivät toki katoa kokonaan.

– Ei se varmaan koskaan pääse siihen, etteikö virheitä syntyisi. Mutta tekoäly korjaa niitä koko ajan paremmin ja nopeammin.

Kun tekoäly tekee työtä tiiminä

Lillhonga testailee muun muassa omassa työssään tekoälytiimien hyödyntämistä. Se tarkoittaa sitä, että hän rakentaa kokonaisia ”agenttitiimejä”, joissa eri rooleihin erikoistuneet tekoälyt tekevät yhteistyötä.

– Tiimiin voi kuulua esimerkiksi järjestelmäarkkitehti, käyttöliittymäsuunnittelija ja kielenkääntäjä. Yksi toimii team leaderina ja muut tekevät omat tehtävänsä.

Petter kuvaa kokemusta jopa hieman hämmentäväksi.

– Ne keskustelevat keskenään, kirjoittavat toisilleen ohjeita ja dokumentaatiota. Se näyttää ensimmäisillä kerroilla jopa vähän pelottavalta, kun huomaa, mihin kaikkeen tekoäly pystyy.

Ihmistyövoimaakin tarvitaan edelleen.

– Mun rooli on olla siinä tavallaan valvojana. Saan raportin siitä, mitä agentit ovat tehneet, ja ohjaan ne kohti seuraavaa vaihetta.

Asiakas saa tietoa enemmän ja nopeammin

Se, että Refox hyödyntää aktiivisesti tekoälyä, näkyy asiakkaalle hyvin konkreettisesti. Ongelmatilanteiden selvittely nopeutuu, ja parhaimmillaan järjestelmä korjaa tilanteen automaattisesti.

– Jos tekoäly huomaa bugin, se voi jopa korjata sen, jotta asiakas pystyy jatkamaan työtään saman tien.

Yksi suurimmista muutoksista liittyy siihen, kuka pystyy hyödyntämään dataa. Aiemmin datan hyödyntäminen vaati teknistä osaamista. Nyt tilanne on muuttumassa.

– Asiakkailla on mahdollisuus rakentaa itselleen työkaluja, joilla he voivat lukea ja tulkita dataa ilman, että ovat käyneet vuosien IT-koulutuksen.

Petter kannustaa ajattelemaan isosti

Petter jakaa tekoälyn käyttäjät karkeasti neljään tasoon sen mukaan, miten syvällisesti sitä hyödynnetään.

Alimmalla tasolla ovat ne, jotka ovat ehkä kuulleet tekoälystä tai kokeilleet sitä satunnaisesti, mutta eivät käytä sitä arjessaan.

Seuraavalla tasolla ovat käyttäjät, jotka hyödyntävät tekoälyä yksittäisiin tehtäviin, kuten tekstin tuottamiseen tai ongelmien ratkaisuun.

Kolmannella tasolla ovat yritykset, jotka ovat jo integroineet tekoälyn osaksi omia prosessejaan ja ajattelevat sitä jatkuvasti uusien toimintatapojen suunnittelussa.

Ylimmällä tasolla ovat edelläkävijät, jotka eivät pelkästään käytä tekoälyä, vaan aktiivisesti käskyttävät sitä, rakentavat sen varaan uusia ratkaisuja ja raivaavat tietä muille näyttämällä, mitä kaikkea on mahdollista tehdä.

Refox on kolmannella ja osittain jopa ylimmällä tasolla.

Petter haluaa kannustaa yrityksiä uuteen tapaan ajatella asioita.

— Aiemmin monet ideat jäivät toteuttamatta, koska ne olivat liian isoja, kalliita tai monimutkaisia. Mutta se, mikä ennen tuntui mahdottomalta, on tänä päivänä hyvinkin helposti saatavilla, Petter vakuuttaa.

– Haluaisin, että ihmiset uskaltaisivat ajatella enemmän mahdottomia asioita mahdollisina, Petter Lillhonga kannustaa.