Refox ERP kokoaa verkkokaupan, myymälän ja laskumyynnin tiedot yhteen. Tieto liikkuu automatisoidusti eri kanavien välillä, mikä tehostaa tilauksia, vähentää virheitä ja helpottaa isojen tilaus- ja tuotemäärien hallintaa. Refoxin avulla asiakkaiden liiketoiminta on vuodessa kasvanut jopa kolminkertaiseksi.
ERP kuulostaa mystiseltä it-himmeliltä, mutta on yksinkertaisempi asia kuin luuletkaan.
Käytännössä se on koko myynnin selkäranka.
– ERP tarkoittaa toiminnanohjausjärjestelmää, johon yhdistyvät yrityksen myyntikanavien, kuten
myymälän, verkkokaupan, laskumyynnin ja puhelinmyynnin tiedot. Toiminnanohjausjärjestelmässä
teet myyntiä ja hallitset myyntitietoja, Refoxin toimitusjohtaja
Petter Lillhonga kertoo.
Verkkokauppa ja muut myynnin kannalta välttämättömät työkalut ovat yleensä integroitu erillisinä
ohjelmina ERP:iin. Toisin kuin monessa perinteisessä ERP:ssä, myyntiohjelma Refox sisältää
valmiina verkkokauppa-alustan, myymälämyynnin, varaston ja kaikki muut myynnin työkalut.
Kun kaikki on saman järjestelmän alla, tekniikka ei enää määritä, mitä asiakas voi tehdä. Yritys
voi muuttaa, laajentaa ja kehittää myyntiä ilman uuden ohjelmiston hankintaa.
– Ajatus on, että Refox toimii taustalla niin vaivattomasti, ettei käyttäjä "huomaa" sitä,
Petter kuvailee.
Tilausten automatisointi tehostaa myyjän työtä
Myynnin kasvaessa myös tietomäärä kasvaa. Tietoa on vaikea hyödyntää, jos sen luettavuus on
hankalaa ja hajallaan eri järjestelmissä. Tällöin työntekijöiden on siirrettävä tietoa ja
varmistettava sen oikeellisuus järjestelmien välillä. Kasvava tietomäärä hidastaa järjestelmiä,
jotka on alun perin tehty pienempien yritysten tarpeisiin.
– Tilausmäärien kasvaessa 200-300 tilaukseen päivässä ja tuoterekisterin kasvaessa
60 000-70 000 tuotteeseen, työtä ei voi tehdä enää manuaalisesti usean järjestelmän välillä,
Petter toteaa.
Refoxissa myyntitieto liikkuu automaattisesti ERP:n, verkkokaupan, asiakashallinnan, myynnin,
tuotehallinnan ja kassan välillä. Automatisoitu tilausprosessi vähentää käsin tehtävää työtä,
mikä minimoi inhimillisiä virheitä ja parantaa tilausten tarkkuutta. Nopeammat ja virheettömät
tilausprosessit johtavat parempaan asiakastyytyväisyyteen ja toistuvien tilausten lisääntymiseen.
– Myyjien, tilausten käsittelijöiden, tuotevastaavien ja varastopäälliköiden työn tehokkuus
paranee, kun kaikki olennainen tieto – tuotteiden nimet, kuvat, hinnat, saldot ja asiakkaan
ehdot – on saatavilla yhdessä näkymässä, hän luettelee.
Yksi konkreettisista myynnin pullonkauloista on erilaisten hinnoitteluratkaisujen puuttuminen
ERP:stä.
Refoxin hinnoittelujärjestelmä mahdollistaa erilaisten alennus- ja hinnoittelumallien hallinnan
eri asiakasryhmille niin B2B- kuin B2C-myynnissä. Refoxissa asiakas voi optimoida hinnoittelun
ja tarjota erilaisia hintoja eri asiakasryhmille.
Liikevaihto kolminkertaistui Refoxin avulla
Kasvu on ollut silmiinpistävää, kun Refox on yhdistänyt myyntikanavat ja operatiivinen toiminta
on tehostunut.
Yksi Refoxin asiakkaista on terveysjalkineita myyvä kotimainen yritys, jonka liikevaihto oli
noin miljoonan euron luokkaa. Asiakkaan tavoite on valloittaa uusia markkinoita ja
kansainvälistyä, mutta pirstaleiset myynnin ohjelmat hidastivat ja monimutkaistivat myyntiä
merkittävästi.
– Vuonna 2025 asiakkaan liikevaihto kasvoi Refoxin käyttöönoton myötä yli 300 %, eli lähes
neljään miljoonaan euroon, Petter hymyilee.
Refox mahdollisti kovan kasvun yhdistämällä asiakkaan varasto-, maksunvälitys- ja
toimitustapakumppaneiden järjestelmähimmelit yhden järjestelmän alle. Kasvuun vaikuttivat myös
markkinoinnin tehostaminen ja panostukset kansainvälistymiseen.
– Konkretisoimalla asiakkaan haasteet ja kasvutavoitteet mahdollistamme sen, ettei asiakkaan
edessä ole rajoja myynnin, ostamisen ja tuotteiden hallitsemisen kannalta. Kun asiakas voi
toteuttaa kasvusuunnitelmaansa, tulokset ovat olleet ihan uskomattomia, Lillhonga päättää.
Kun tavoitteena on myynnin kasvu eri kanavista ja kansainvälistyminen, ERP ei voi jarruttaa
kasvua vaan sen on tuettava kasvua. Refoxin idea onkin hyvin yksinkertainen: yksi järjestelmä,
joka mahdollistaa ja kestää myynnin skaalautumisen.
